MERCATOR

« Cette dernière édition fait naturellement une large place à la révolution digitale dont l'impact sur le marketing est déterminant depuis plusieurs années. Le marketing est de plus en plus complexe et technique dans sa mise en oeuvre. C'est pourquoi il est nécessaire plus que jamais d'être rigoureux et créatif dans sa stratégie. Plus les outils d'action sont nombreux, et plus une bonne capacité d'analyse et une vision claire sont indispensables pour ne pas se perdre. »

Arnaud de Baynast et Julien Lévy

Pédagogique pour les étudiants

• Complet et clair : études de marché, stratégie marketing, marketing relationnel, marketing digital, politique de produit, politique de prix, politique de fidélisation... Autant de thèmes traités avec près de 1 000 exemples et 100 mini cas, un lexique de plus de 720 termes français-anglais.

• Un style vivant et accessible, des rubriques qui animent les pages, toutes les illustrations en couleur.

• MERCATOR accompagne les étudiants dans leurs études... et au-delà : il couvre tous les niveaux de cours de marketing et vous propose près de 250 quiz en ligne corrigés et commentés pour tester vos connaissances. Un véritable outil pour pratiquer le marketing et pas seulement pour l'apprendre !

Opérationnel pour les professionnels

• Fort en digital ! MERCATOR intègre les apports les plus récents du numérique, ceux qui transforment les politiques marketing d'aujourd'hui : e-commerce, multicanal et omnicanal, communication digitale et big data, réseaux sociaux, etc.

• Orienté vers l'action, parce que MERCATOR se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles des entreprises, et s'appuie sur l'expérience de conseil des auteurs auprès de nombreux clients.

• La meilleure façon de mettre à jour ses connaissances en marketing, une discipline qui s'est transformée en quelques années.

Extrait

Feuilletez le Chapitre 11 - Le marketing des réseaux sociaux

Le site internet

Arnaud de Baynast

Directeur Général de Digital Value, société de conseil en stratégie digitale. Il a contribué à la transformation digitale de plusieurs grandes entreprises, et apporte son expertise aux investisseurs dans le cadre de due diligence. Il a été auparavant Directeur Associé chez Publicis puis Directeur Général d'Euro RSCG 4D Worldwide, alors premier réseau mondial d'agences interactives. Il enseigne dans la majeure Digital d'HEC et la majeure X-HEC, Big Data Science for Business. Il est diplômé d'HEC.

Jacques Lendrevie

Diplômé d'HEC, d'Harvard Business School (ITP), DES de sciences économiques, il fut professeur à HEC, consultant en stratégie marketing et communication, coauteur de MERCATOR et de Publicitor et directeur de collection chez Crossknowledge (e-learning). Il a été Visiting Scholar à la Haas School de l'Université de Californie à Berkeley, Professeur visitant à HEC Montréal et titulaire de la chaire HEC/Marcel Bleustein-Blanchet « Management et nouvelles technologies ».

Julien Lévy

Professeur affilié à HEC, il est diplômé d'Études Approfondies en philosophie et sociologie politique (Paris I), diplômé de Sciences-Po et d'HEC, et docteur HEC en gestion (marketing). Il est le directeur de la Chaire AXA Stratégie digitale et Big Data, et du Centre Digital d'HEC qui coordonne les enseignements en digital de l'École. Il conseille les entreprises sur leur stratégie marketing et le développement de l'innovation.

Sommaire

1. Étudier les marchés

• Le rôle du marketing est de créer de la valeur
• Qu'est-ce qu'un marché ?
• Le comportement des consommateurs
• Études de marché et data marketing

2. Utiliser les leviers du marketing-mix

• La politique de produit
• La politique de prix
• Distribution et politique de distribution
• Les fondamentaux de la communication
• Publicité, promotion des ventes et marketing direct

3. Construire de nouvelles relations avec ses clients

• Le marketing relationnel et les politiques
• de fidélisation
• Le marketing des réseaux sociaux

4. Définir sa stratégie marketing

• Définir sa stratégie marketing à l'heure du numérique
• La segmentation et le ciblage
• Le positionnement

5. S'adapter aux spécificités sectorielles et multinationales

• La marque
• Le marketing des services
• Le marketing BtoB
• Le marketing multicanal